Meerjarige ketensamenwerking verduurzaming en groot onderhoud
In opdracht van woningcorporatie Woonkwartier voeren wij binnen een meerjarige RGS-samenwerking (Resultaatgericht Samenwerken) projectmatig onderhoud uit aan diverse woningcomplexen in Dinteloord, Fijnaart, Moerdijk, Zevenbergen en Helwijk. Het betreft 117 grondgebonden eengezinswoningen waarvoor energiebesparende maatregelen, groot onderhoud en badkamer-, keuken- en toiletrenovaties (BKT) zijn gerealiseerd.
Van planvorming tot uitvoering
Binnen deze meerjarige samenwerking zijn wij verantwoordelijk voor zowel de voorbereiding als de uitvoering van de onderhoudsprojecten. In de voorbereidingsfase voeren wij technische inspecties en inventarisaties uit en werken wij verschillende onderhouds- en verduurzamingsscenario’s uit. Daarbij kijken we niet alleen naar de huidige onderhoudsopgave, maar ook naar de toekomstige prestaties van de woningen op het gebied van kwaliteit, duurzaamheid, veiligheid en wooncomfort.
Samen met Woonkwartier bepalen we de meest passende maatregelen en verzorgen we de verdere projectvoorbereiding. Hierbij horen onder andere de begroting, planning, werkvoorbereiding, afstemming met ketenpartners en de voorbereiding van de bewonerscommunicatie.
Tijdens de uitvoeringsfase verzorgen wij de coördinatie van alle werkzaamheden, bewaken wij planning, kwaliteit, veiligheid en budget en zorgen wij voor een soepele samenwerking tussen alle betrokken partijen. Door de integrale RGS-aanpak worden onderhoud, verduurzaming en woningverbetering efficiënt gecombineerd, waardoor een toekomstbestendig resultaat ontstaat voor zowel opdrachtgever als bewoners.
Bewonerscommunicatie en bewonersbegeleiding
Omdat de werkzaamheden in bewoonde staat werden uitgevoerd, vormden bewonerscommunicatie en bewonersbegeleiding een essentieel onderdeel van onze aanpak. Voor de start van de werkzaamheden organiseerden wij bewonersbijeenkomsten om bewoners mee te nemen in de aanpak, planning en praktische voorbereiding. Ook na afronding van de werkzaamheden vond een bijeenkomst plaats waarbij de resultaten werden gedeeld en bewoners terug konden kijken op het project.
Gedurende het project zorgden wij voor duidelijke communicatie over de werkzaamheden, planning, bereikbaarheid en de te verwachten overlast. De communicatie verliep via informatiebrochures, persoonlijke gesprekken en een WhatsApp-groep, zodat bewoners altijd eenvoudig contact konden opnemen en op de hoogte bleven van de voortgang.
Daarnaast was onze vaste bewonersbegeleidster gedurende het gehele project het aanspreekpunt voor bewoners. Zij ondersteunde bewoners bij vragen, zorgen en praktische zaken en zorgde, waar nodig, voor maatwerkoplossingen afgestemd op de persoonlijke situatie van bewoners. Dankzij deze persoonlijke aanpak en intensieve begeleiding werden bewoners actief betrokken bij het project en bleef de impact van de werkzaamheden zo beperkt mogelijk.
Deze aanpak resulteerde in een gemiddelde bewonerstevredenheidsscore van 8,0 in 2025.
