Weerbaar Werken met Bewoners

Weerbaar Werken met Bewoners

Onze collega’s komen dagelijks bij bewoners over de vloer, zowel bij renovatie- en verduurzamingsprojecten als bij het servicewerk voor woningcorporaties. In een veranderende maatschappij is dat soms uitdagend. Werken in bewoonde woningen vraagt namelijk om meer dan vakmanschap: het vraagt om weerbaarheid, heldere communicatie en een zorgvuldige omgang met mondige bewoners en complexe situaties.

Omdat we het belangrijk vinden dat iedereen zijn werk veilig en met plezier kan doen, zijn we gestart met het opleidingstraject Weerbaar Werken met Bewoners. Dit traject is speciaal ontwikkeld voor collega’s op de bouw én kantoor die veel contact hebben met bewoners.

De trainingen worden verzorgd door ZZZB Academy en bieden praktische handvatten voor het omgaan met lastige situaties. Van het herkennen van signalen tot het omgaan met agressie. Deze week zijn de eerste groepen gestart.

Daarnaast werken we samen met onze corporatiepartners aan een duidelijk protocol voor situaties zoals slechte hygiëne in woningen, agressief gedrag en andere complexe thema’s. Zo weten onze collega’s precies waar ze op moeten letten, wat ze kunnen doen en bij wie ze terecht kunnen wanneer dergelijke situaties zich voordoen.

Op deze manier zorgen we ervoor dat onze collega’s stevig in hun schoenen staan én zich goed ondersteund voelen in hun dagelijkse werk!